FAQ
Häufige Fragen
Hier erfahren Sie mehr zu den Rahmenbedingungen unserer Arbeit - unsere "Spielregeln" im Detail.
Allgemeines
Während der beauftragten Leistung erreichen Sie uns zu den üblichen Bürozeiten auf verschiedensten Kanälen (siehe Kontakt). Sollte darüber hinaus aufgrund individueller Besonderheiten des Auftrages abweichende Leistungszeiten nötig sein, ist das selbstverständlich möglich. Stimmen Sie dies einfach im Vorfeld mit ihrem Ansprechpartner ab.
Sie haben während der Beauftragung mindestens einen zugeteilten Ansprechpartner, der alle Leistungen koordiniert. Im Vertretungs- oder Urlaubsfall oder bei besonders großen Projekten kommt entsprechende Verstärkung zum Einsatz.
Nach dem sogenannten "phasing out", also nachdem eine Leistung erbracht und nicht selten - zumindest teilweise - ins Aufgabenfeld eines eigenen Mitarbeiters übergeben wurde, stehen wir natürlich weiterhin für auftretende Fragen und Probleme zur Verfügung. Dies ist für uns eine Selbstverständlichkeit und regelmäßig im Leistungssoll inbegriffen. Bei Besonderheiten (z.B. große Unternehmen, mehrere Standorte, komplexe Leistung, Einführung neuer Software, etc.) kann im Vorfeld eine Art "Wartungsvertrag" / SLA (Service-Level-Agreement) vereinbart werden, der Ihnen unsere Verfügbarkeit über dies hinaus garantiert - auf Wunsch mit vereinbarten Reaktionszeiten oder Ähnlichem.
aber aus der Erfahrung heraus vergleichbar
Dieses ist i.d.R. bei der Begleitung großer Bauprojekte anders, als im Bereich der Mandatsverträge der steuerberatenden Berufe.
Sämtliche angebotenen Leistungen sind durch unsere Versicherung abgedeckt, wie es beispielsweise auch bei Steuerberatern oder Rechtsanwälten der Fall ist.
Die genauen Summen entnehmen Sie bitte unserem Impressum.
Bei Bedarf kann dies bei der Beauftragung selbstverständlich nachgewiesen werden.
Sie haben noch weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern.